予人玫瑰、手留余香——我院召开志愿服务工作会议
为更好地服务患者，提升我院志愿服务水平，营造和谐、文明、温暖的医疗环境，提升患者就医体验，医院党委决定，自5月12日起，在门诊大厅组织行政、后勤职工开展志愿服务活动。6月16日，我院召开志愿服务工作会议，对前期志愿工作进行总结回顾，对下步志愿工作作出具体安排。会议由党委副书记纪善良主持，他在讲话中肯定了近期志愿服务工作的成果，同时也指出需要改进的方面。
我院志愿服务呈现“三高”特点：
1、参与热情高：全体志愿者均能按照院党委部署，严格遵守志愿服务时间与地点要求，出勤率与纪律性表现突出。
2、服务质量高：在服务中展现专业能力，对患者需求精准响应。疑难问题及时转介相关人员解决，形成“一站式”闭环服务。
3、评价认可高：患者及服务对象满意度持续攀升，多次收到口头表扬，展现志愿服务的品牌效应。
纪善良书记对下步志愿工作提出了具体要求，即做到“强化”、“深化”、“细化”：
1、强化主动意识：推行“走动式服务”机制，要求志愿者动态巡查，主动发现并响应患者需求。
2、深化精准培训：开展科室布局、就诊流程专项培训，定期更新服务知识，提升应答效率。
3、细化人文关怀：建立特殊群体陪同规范，完善反馈整改机制。
我院将继续坚持以患者为中心，弘扬社会主义核心价值观和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，不断深化志愿服务水平，把“红马甲”打造成医院一道靓丽风景，助力改善患者就医体验。
